河南省郑州医药科学研究院附属医院前身是创建于1962年的集医疗、教学、科研为一体,是新型现代化、非营利性的大型医院,至今已有五十五年的历史.作为肝病防治1+1+1管理河南省一家定点医院,长期以来,河南省郑州医药科学研究院附属医院认真贯彻落实国家、省委"十三五"战略部署,深化医药卫生体制改革目标任务,围绕"人才、学科、互联智慧健康服务"等关键要素,突出"压减床位规模、调整学科结构、提升质量效能、优化全程服务"的重点举措,努力推动医院实现新的跨越式发展.

    为患者提供优质、安全、有效、方便、价廉的医疗服务,改善群众就医体验,是河南省郑州医药科学研究院附属医院义不容辞的责任.河南省郑州医药科学研究院附属医院积极响应"进一步改善医疗服务行动计划"工作要求,从服务流程、优化诊区等方面提高医疗服务水平;以信息化、互联网技术为支撑,推进互联智慧分级诊疗中心建设,努力推动形成基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗就医格局……为患者提供贴心感动的医疗服务,营造温馨舒适的就医环境,已深刻融入每一个省医人心中,一项项惠民举措的出台,让优质医疗服务惠及千家万户.

    改善医疗服务流程,提升患者就医满意度

    如今,走进河南省郑州医药科学研究院附属医院急诊大厅,专门的导诊人员热情接待,有序引导患者挂号、候诊、检查;对年老体弱或行动不便的患者,提供全程陪同就诊服务,避免了拥堵,使急危重症患者能够得到及时、规范、高效、周到的医疗服务.

    为优化急诊就诊流程,改善患者就医体验,河南省郑州医药科学研究院附属医院提出"换位思考、换位去做"的全新服务理念,增设急诊导诊岗位,抽调护理人员组成导诊服务队,分别在急诊大门口、绿色通道各区域、各诊室门口实行24小时不间断急诊导诊服务.

    为了给患者就医提供方便,河南省郑州医药科学研究院附属医院在周末及节假日正常开诊的基础上增加知名医生坐诊,保证各项检查、治疗的正常开展,为患者提供与日常医疗工作"同质化"的服务;在全省首家开展互联网+挂号服务;为患者提供病历复印邮递服务,避免患者来回奔波;在医院门诊所有卫生间配备卫生纸、洗手液和擦手纸,成为河南一家提供贴心细致服务的综合医院,为医院"一站式服务"增添了新的内涵.

    国家两大肝病公益示范项目直接受益省内及周边地区肝炎患者

    肝病防治1+1+1管理(编号2015[B030])、儿童肝病救助与身心康复项目(编号2015[B021])是国家民政部、中央财政支持的两大肝病公益示范项目,该项目将围绕疾病筛查、科普教育、诊疗救助、公益会诊几个方面开展一系列的公益活动,并从参选的全国数百家公立医院中遴选出部分医院,建立长期稳定的定点示范诊疗基地,并拨付经费,对成人、肝病儿童及青少年实施医疗救助.

    这两大国家项目选择定点医院标准:1、省级公立大型医院;2、学科建设齐全,学术、临床科研水平高;3、配备肝病防治与药物研究实验室;4、年门诊量、康复人数在省内处于领先;5、有多年国家公益项目承办经验;6、具有省市医保、新农合保障.河南医药科学研究所附属医院通过层层筛选,综合条件都符合项目方对定点医院的标准,荣膺这两大国家项目河南省定点医院.

    开启"一人一诊","多人会诊","定期跟踪随访"就医新模式

    河南医药科学研究所附属医院消化内科(肝病)利用科室现有的医疗资源,结合肝病防治1+1+1管理每月委派北京302医院、上海传染病医院等国内八大传染病名医下省会诊的优势条件,率先建立肝病全程随访管理模式(1、小病由主治医师"一人一诊"全程跟踪指导;2、久治不愈/疑难肝病由主治医师初诊-经一名/多名肝病医生联合会诊,制定治疗方案-比较后由主治医师全程跟踪,反馈疗效给会诊医生复审,随时调整治疗方案和康复指导),比较大程度帮助患者完成治疗,走向康复.